Secondo Juniper Networks, leader nelle reti sicure basate su AI, gestire una rete su larga scala non è facile e oggi, per i fornitori di servizi e altri grandi operatori di rete, sta diventando ancora più difficile.
Problemi come la congestione della rete, la latenza, gli abbassamenti di tensione e i lunghi tempi di attesa per l’attivazione di nuovi servizi peggiorano l’esperienza dell’utente finale, portando i clienti a cercare un servizio migliore altrove. Secondo uno studio del 2019, il 60% dei problemi di rete viene rilevato direttamente dagli utenti finali o non viene del tutto segnalato. E il 95% dei clienti che hanno avuto una cattiva esperienza con il servizio non si lamentano neanche, si limitano ad andarsene.
Il problema non è la scarsa attenzione degli operatori di rete verso l’esperienza dell’utente, ma il fatto che con i modelli operativi attuali, basati su processi manuali e strumenti antiquati, si riesce a malapena a tenere il passo con la crescente complessità e scalabilità delle applicazioni fornite, per non parlare delle aspettative sulle prestazioni. Cosa accadrà nei prossimi anni, quando le nuove tecnologie 5G ed edge porteranno sul cloud ancora più contenuti, applicazioni e servizi?
Accadrà che gli strumenti e i processi attuali non andranno più bene e l’esperienza del cliente e il business ne soffriranno. Per sopravvivere e avere successo nello scenario dei servizi 5G e multicloud di domani, servono un approccio operativo e strumenti di supporto mirati a un unico scopo: assicurare un’esperienza cliente eccellente nel tempo.
È ciò che Juniper definisce networking Experience-First, realizzabile con le nuove soluzioni Paragon Automation.
I servizi di domani richiedono automazione
Per sfruttare le nuove esperienze 5G e multicloud servono una visibilità e un controllo più approfonditi sulla rete e i relativi servizi. Sapere come si comporta un servizio in un dato momento invece di doverlo dedurre. Sapere quando qualcosa è andato storto senza dover aspettare che siano gli utenti a segnalarlo. Sapere che la rete può supportare un nuovo servizio per un cliente anziché averne conferma dopo averlo già implementato. Per fare tutto questo non basta dotarsi di flussi di lavoro per automatizzare uno o due passaggi manuali. Serve la capacità di rilevare e rispondere dinamicamente alle informazioni durante l’intero ciclo di vita della rete e dei servizi.
La soluzione è l’automazione. È l’unico modo per garantire che reti sempre più complesse rimangano prevedibili, stabili, affidabili e in grado di fornire una risposta rapida al cambiare delle condizioni. È per questo che il 64% degli operatori considera l’automazione come il fattore fondamentale per la trasformazione digitale della propria azienda nei prossimi 5 anni.
Juniper Paragon Automation
“In Juniper sappiamo quanto sia difficile offrire esperienze utente di fascia alta per servizi 5G e multicloud complessi. Sappiamo anche che l’automazione avrà un ruolo assolutamente centrale per il futuro dei grandi operatori di rete. Per questo, in Juniper attingiamo alla nostra enorme esperienza nell’innovazione delle reti più grandi al mondo per creare i nuovi standard di networking Experience-First in ambienti 5G e multicloud”, commenta Brendan Gibbs, Vice President, Automated WAN Solutions di Juniper Networks.
Juniper Paragon Automation è un portafoglio modulare di applicazioni software cloud native che offre automazione a circuito chiuso negli ambienti 5G e multicloud più complessi. Queste soluzioni traducono gli intenti di business in prestazioni reali per tutto il ciclo di vita di una rete e dei servizi. Eliminano attività e processi manuali, consentendo ai team di lavorare in modo più rapido, efficiente e preciso. Inoltre, proteggono i clienti e l’azienda misurando la qualità del servizio reale sul piano dati, assicurando agli utenti un’esperienza coerente e di alta qualità per tutta la durata del servizio.
Paragon Automation è progettato in partenza per il 5G e il multicloud; è totalmente cloud nativo e basato su microservizi, per fornire alla rete la flessibilità, l’elasticità e la resilienza del cloud.
Un’esperienza di servizi di livello superiore
Juniper Paragon Automation, sia in modalità indipendente sia integrato o usato con gli strumenti esistenti, offre tutto il necessario per una rete Experience-First:
- Qualità del servizio di rete prima di tutto – Paragon Automation coniuga agenti di test attivi, telemetria in streaming e machine learning con operazioni di remediation a circuito chiuso. In questo modo, i team sanno in tempo reale se un servizio è compromesso, verificando e analizzando le prestazioni effettive del servizio per tutta la sua durata. Con la remediation a ciclo chiuso, la soluzione può rispondere ai problemi non appena si verificano e risolverli automaticamente prima che il cliente se ne accorga.
- Automazione network-aware – Paragon Automation è costruita fin dall’inizio per i moderni operatori di rete, ogni applicazione è progettata pensando alla qualità della rete e del servizio. Ciò include funzionalità come la consapevolezza e la visualizzazione in tempo reale della topologia di rete e il supporto integrato per il routing dei segmenti, MPLS e lo slicing della rete in tutti i domini di rete. La soluzione fornisce un’analisi della causa radice a più livelli per visualizzare, analizzare e mappare i problemi del servizio fino al dispositivo, quindi in senso inverso dal dispositivo al servizio. L’automazione è quindi estesa all’intero stack di rete da Layer-2 a Layer-7, a tutti i domini e cloud e all’intero ciclo di vita della rete e dei servizi.
- Machine learning su misura per la rete – Paragon Automation si basa su un vero machine learning algoritmico e su analisi di rete. Raccoglie, aggrega e analizza enormi volumi di dati di telemetria in tempo reale per fornire una visione multidimensionale dello stato di salute di dispositivi, rete e servizi. Inoltre utilizza diversi algoritmi di ML per rilevare anomalie e valori inusuali ed elaborare previsioni accurate sul comportamento futuro dei dispositivi e della rete.
- Agilità e resilienza cloud native – Le applicazioni software cloud native di Paragon Automation offrono la flessibilità e l’elasticità del cloud alla rete con un buon controllo sull’intera WAN. Paragon Automation può essere usato come soluzione SaaS in hosting su cloud, in locale o in un ambiente cloud pubblico. Inoltre, può essere implementato in cluster di nodi ridondanti all’interno di un singolo data center o su più cloud in un’architettura a scalabilità orizzontale e ad alta disponibilità e affidabilità.
