Secondo 7 esperti di marketing su 10 un brand che prende posizione a sostegno di questioni sociali, politiche o ambientali potrà beneficiare di un aumento di vendite e ricavi. Ciononostante, il 53% delle aziende italiane non si espone in merito …
Come riconoscere una recensione falsa: i consigli
Le persone dipendono dalle recensioni e dalle reali esperienze altrui, soprattutto quando si tratta di decidere quali prodotti e servizi acquistare o meno. Ma cosa succede se alcune delle opinioni condivise non sono reali e/o autentiche? Innanzitutto, è necessario capire …
Trustpilot: come evitare le truffe in occasione del Black Friday
Durante il Black Friday sono tante le truffe in agguato online e centinaia di migliaia di utenti rischiano di imbattersi in siti web fraudolenti o di phishing e di vedersi rubata la propria identità Il Black Friday è ormai un …
Come le aziende finanziarie possono sfruttare le recensioni per fidelizzare i clienti
A cura di Rossella Grittani, Sales Director di Trustpilot in Italia I contenuti generati dagli utenti sono una delle forme di marketing più adatte per generare fiducia tra i clienti e guadagnarsi la loro lealtà. In particolare, per i business …
Come evitare le truffe di beneficenza e assicurarsi che il proprio denaro sostenga una causa reale
Fare una donazione per una causa che sta a cuore è un atto profondamente personale. Solitamente, si sceglie di donare il proprio denaro solo perché si crede in una causa; quindi, quando si scopre di essere stati truffati, la sensazione …
Truffe sui social media: come riconoscerle e come difendersi secondo Trustpilot
Nella prima metà del 2020 sono stati rubati quasi 117 milioni di dollari a causa di truffe partite dai social media; con un incremento del 50% rispetto al 2019 ed una tendenza alla crescita tuttora confermata. Si legge spesso di …
Hater e leoni da tastiera, un italiano su tre è più impulsivo online che di persona
Secondo la nuova indagine di Trustpilot, per il 35% degli intervistati la responsabilità è dei social media Quasi 3 italiani su 4 non perdonano abbastanza, incentivando anche in modo inconsapevole il cosiddetto odio sociale. Tra le ragioni più gettonate, una …
Come si conquista la fiducia dei consumatori nel post pandemia?
Trustpilot ha rilasciato un nuovo report in cui indaga sulle ragioni che spingono o meno i consumatori a dare fiducia ad un brand. Tra i dati principali emersi dall’indagine: Al di là di ogni strategia messa in atto, si conferma …
Come migliorare la reputazione online in 3 semplici passaggi
In un mercato globale sempre più affollato, è diventato essenziale per le aziende lavorare al rafforzamento della propria reputazione online. Basti pensare che il 57% delle piccole aziende afferma che un buon rapporto con i propri clienti è l’elemento chiave …
Trustpilot: nel 2020 + 25% di recensioni a livello globale, le ragioni per cui i consumatori ne hanno scritte così tante
“Consegna” e “servizio clienti” le parole più menzionate sia nelle recensioni a 1 stella che in quelle a 5 stelle L’uso delle recensioni online non è mai stato così elevato quanto nel 2020, dal momento che anche i consumatori meno …
Oltre il 71% delle recensioni scritte nel 2020 è a 5 stelle
Nel 2020 sono state scritte oltre 38 milioni di recensioni a livello globale, di cui più di 19 milioni provenienti da chi le scriveva per la prima volta. In Italia, oltre 1,5 milioni di recensioni. Trustpilot, la piattaforma di recensioni …
Eliminate oltre 2.2 milioni di recensioni false nel 2020, il Report sulla Trasparenza di Trustpilot
Trustpilot – la piattaforma leader in Europa per le recensioni online – dichiara guerra alle recensioni false e pubblica il suo primo rapporto sulla trasparenza annunciando che nel 2020 più di 2,2 milioni di recensioni fake sono state rimosse dalla …
Un voto al 2020 degli italiani: per oltre il 70% è un anno da dimenticare
La copertina del Time ha parlato chiaro, insignendo il 2020 come “il peggior anno di sempre”. La pandemia, il conseguente lockdown, una crisi di fiducia generalizzata e i rischi per l’economia globale sono stati solo alcuni degli elementi che hanno …
Contro la censura dei consumatori, le recensioni segnalate rimarranno online durante le indagini
Trustpilot: d’ora in poi le recensioni segnalate rimarranno online durante le indagini, per contrastare eventuali tentativi di censura dei consumatori Trustpilot, una delle principali piattaforme di recensioni online a livello globale, ha deciso di cambiare il modo in cui gestisce …
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